1. Rückgaberecht

Bei nicht verderblichen Produkten, die sich noch in ihrer versiegelten Originalverpackung befinden, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung beantragen, indem Sie sich unter der E-Mail-Adresse info@saporinobili.ch an den Verkäufer wenden.

Da es sich um eine freiwillige geschäftliche Regelung und nicht um eine gesetzliche Verpflichtung in der Schweiz handelt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, nach Ablauf dieser Frist eingegangene Rückgabeanträge von Fall zu Fall zu prüfen.

2. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen sowie aufgrund der Verderblichkeit der Ware können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Bereits geöffnete Lebensmittel, auch wenn diese bereits teilweise verzehrt wurden;
• Verderbliche Waren (z. B. Öle, Soßen, Konserven), deren Verpackung oder Sicherheitssiegel manipuliert wurde;
• Alkoholische Getränke, bei denen das Siegel bzw. die Kapsel bereits entfernt wurde;
• Maßgeschneiderte Produkte oder bereits zusammengestellte Geschenkverpackungen auf besonderen Wunsch des Kunden.

Das Recht des Kunden, fehlerhafte, während des Transports beschädigte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte zu melden, bleibt unberührt: In diesen Fällen gelten die Bestimmungen unter Punkt 6.

3. Rückgabebedingungen

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss das zurückgesandte Produkt folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Es muss sich in der Originalverpackung befinden, unversehrt und unbeschädigt sein;
• Es dürfen keine Anzeichen einer Öffnung oder Verwendung erkennbar sein;
• Dem Antrag muss ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) beigefügt sein.

4. So beantragen Sie eine Rücksendung

Um ein Rückgabeverfahren einzuleiten, muss der Kunde:

1. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Bestellnummer und des Grundes für Ihre Anfrage an den Verkäufer unter der E-Mail-Adresse info@saporinobili.ch;
2. Bitte warten Sie auf die schriftliche Bestätigung und die Anweisungen für den Rückversand;
3. Bitte senden Sie das Produkt an die vom Verkäufer mitgeteilte Adresse.

Es wird empfohlen, keine Produkte zu versenden, bevor Sie eine Bestätigung vom Verkäufer erhalten haben.

5. Rückerstattungen

Sobald der Verkäufer die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft hat, wird er Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Annahme (oder der begründeten Ablehnung) der Rücksendung zusenden. Im Falle einer Annahme wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.

6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte

Sollte der Kunde ein Produkt erhalten, das während des Transports beschädigt wurde, einen Mangel aufweist oder von der Bestellung abweicht, wird er gebeten, dies innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden und, sofern möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung beizufügen. In diesen Fällen wird der Verkäufer nach eigenem Ermessen entweder einen Umtausch des Produkts vornehmen oder den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten erstatten.

7. Versandkosten für die Rücksendung

Sofern es sich nicht um ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt handelt (Punkt 6), gehen die Versandkosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes: Der Verkäufer kann nicht für Rücksendungen haftbar gemacht werden, die während des Transports verloren gehen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen können Sie sich per E-Mail an info@saporinobili.ch wenden.